返金および返品ポリシー

返品・返金の対象
1.1 返品をリクエストできる期間は配達日から 30 日間です。
1.2 商品は未使用、未洗濯、未損傷で、タグがすべて付いたままの元の包装のままである必要があります。
1.3 以下の商品は、欠陥がある場合を除き返品できません。
• ギフトカード、ストアクレジット、ダウンロード商品/デジタル商品
• パーソナライズされた商品、オーダーメイド商品、生鮮食品、下着、または生理用品
• チェックアウト時に「最終販売」または「返品不可」と表示されている商品

返品・返金の申請方法
2.1 service@temorah.comに次の内容をメールで送信します。
- 注文番号
– 商品の鮮明な写真（破損している場合はパッケージも）
– 返品理由
2.2 2営業日以内にRMA（返品承認番号）と返送先住所をお知らせいたします。RMA番号のない商品はご返送いただけません。無許可の返品はお断りさせていただきます。

商品の返送
3.1 商品に欠陥がある場合、または当社が誤った商品を発送した場合を除き、返送料はお客様のご負担となります。
3.2 追跡可能なサービスをご利用の上、領収書を保管してください。輸送中の返品紛失については、当社は責任を負いません。
3.3 荷物に「返品商品 - 商業価値なし」と記入してください。当初支払った関税は払い戻しできませんが、地方自治体に請求することで払い戻しを受けることができます。

検査と処理
4.1 返品された商品を受領後、検査を行い、結果をメールでお知らせいたします。
4.2 承認された払い戻しは、7 営業日以内に元の支払い方法で処理されます。
4.3 以下の場合には部分的な払い戻しが行われる場合があります。
– 商品に使用感、化粧汚れ、香水の臭い、欠品がある
– 返品は30日後に消印されます（返品手数料は最大20％）

取引所
交換用の在庫はございません。サイズや色の変更をご希望の場合は、元の商品をご返品いただき、全額返金を受け、サイトから新たにご注文ください。

払い戻しの遅延または未払い
10営業日経過しても払い戻しが受け取れない場合:

贈り物
商品が購入時にギフトとしてマークされ、直接お客様に発送された場合は、返品金額と同額のギフトクレジットを差し上げます。商品がギフトとしてマークされていない場合は、返金は元の購入者に行われます。

国際返品
輸出入にかかる関税・消費税はお客様のご負担となります。仲介手数料を最小限に抑えるため、お住まいの国の郵便サービスまたはプリペイドラベル業者のご利用をお勧めします。

このポリシーの変更
この返金・返品ポリシーは随時更新されることがあります。ご購入時に有効なバージョンが適用されます。重要な変更は、このページに新しい「発効日」とともに掲載されます。

お問い合わせ
返品に関するご質問は、 service@temorah.comまでお問い合わせください。
郵便住所:
香港盛都貿易株式会社
ユニット903A 9/F キャメロン通信センター
香港、コーズウェイベイ、ヘネシーロード458-468